Política de envío
Política de Envíos - E&J Tienda Online
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En E&J garantizamos una experiencia de compra integral, asegurando que cada pedido sea procesado y entregado con los más altos estándares de eficiencia y cuidado.
- Cobertura de Envíos
Realizamos entregas a nivel nacional en toda la República Dominicana a través de proveedores de mensajería especializados.
- Procesamiento de Pedidos
Todo pedido confirmado será procesado en un plazo máximo de 1 día laborable. Una vez despachado, recibirá una notificación vía correo electrónico y/o WhatsApp con la información de seguimiento correspondiente.
- Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega se calculan en días laborables, contados a partir del despacho del pedido. Los plazos pueden variar según la localidad de destino y serán confirmados al momento de finalizar su compra.
- Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de entrega y el peso volumétrico del pedido. E&J ofrece condiciones especiales de envío para órdenes que superen el monto establecido, el cual será visible en el carrito de compras.
- Seguimiento de Pedidos
Cada envío cuenta con un código de rastreo único que será proporcionado al cliente una vez la orden haya sido entregada al courier. Esto permite monitorear el estatus del paquete en tiempo real.
- Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente asegurar que una persona autorizada esté disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada. Los intentos de entrega fallidos por ausencia o dirección incorrecta podrían generar retrasos en la reprogramación.
- Empaque y Manipulación
Todos los productos son inspeccionados y empacados bajo estrictos controles de calidad para asegurar su integridad durante el traslado.
Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con el estado de su envío, puede contactarnos a través de eyjtiendaonline@hotmail.com indicando su número de orden. Nuestro equipo de servicio al cliente le asistirá dentro del horario laborable.